Spis treści:
- 1 Was sind Bots?
- 2 Was ist der allgemeine Zweck des Einsatzes von Bots?
- 3 Wo und wie werden Bots eingesetzt?
- 4 Arten von Bots um uns herum
- 5 Gut gegen Böse
- 6 Bösartige Bots
- 7 Welche Anzeichen könnten darauf hinweisen, dass wir es mit einem bösartigen Bot zu tun haben?
- 8 Wie schützen Sie Ihren Computer vor dem Eindringen von bösartigen Bots?
- 9 Vor- und Nachteile von Bots
Die Bots sind unter uns. Allerdings sind wir in Zeit, Handlung und Raum nicht in eine Welt direkt aus Star Wars umgezogen, und dies ist auch kein Zitat aus dieser Produktion – es ist unser ganz normaler Alltag. In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die modernen Arten von Bots, zusammen mit Beispielen für ihre Funktionen und einer Aufschlüsselung von guten und schlechten Bots mit ihren Eigenschaften.
Was sind Bots?
Bot ist eine abgekürzte Bezeichnung für einen Roboter, aber heutzutage bezieht er sich in erster Linie auf einen Internet-Bot, d. h. ein Computerprogramm, das als Assistent für einen Benutzer, der eine Person oder ein anderes Programm ist, fungiert oder eine menschliche Tätigkeit simuliert. Bots werden in der Regel dazu verwendet, bestimmte Prozesse zu automatisieren, was bedeutet, dass sie ohne menschliches Eingreifen in Echtzeit autonom arbeiten können.
Was ist der allgemeine Zweck des Einsatzes von Bots?
Ein Bot kann von einer Organisation, einem Unternehmen oder einem einzelnen Menschen eingesetzt werden. Der Hauptzweck des Einsatzes von Bots besteht darin, Menschen bei der Ausführung von Aufgaben zu ersetzen, die sie zwar erledigen können, die sich aber wiederholen. Bots zeichnen sich durch eine deutlich höhere Leistung im Vergleich zu Menschen aus. Es gibt jedoch nicht nur “gute” Bots, die gute und nützliche Aufgaben erfüllen, sondern auch “böse” Bots, die z. B. die Form von Schadsoftware annehmen können, um jemandem zu schaden.
Wo und wie werden Bots eingesetzt?
Bots operieren in der Regel im Bereich der Computernetze. Die Kommunikation zwischen Bots findet über Webdienste statt, zu denen auch Anwendungen und Webseiten gehören, die Instant Messaging ermöglichen. Laut einer von Barracuda im Jahr 2021 durchgeführten Studie werden etwa 66 % der im Internet durchgeführten Aktionen von Bots ausgeführt! Jeder Bot besteht aus einer Reihe von Algorithmen, nach denen er eine bestimmte Reihe von Aufgaben ausführt.
Beispiele für Bot-Aufgaben sind Gespräche mit Einzelpersonen – solche Bots sammeln Daten aus Inhalten, die auf einschlägigen Webseiten gepostet werden, und senden eine entsprechend formulierte Antwort an den Gesprächspartner auf der anderen Seite. Fortgeschrittenere Bots hingegen nutzen künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen und machen Gebrauch von Algorithmen zur Erzeugung und Verarbeitung natürlicher Sprache.
Durch die Analyse der Antworten eines Menschen kann der Bot neue Sätze und Wörter lernen, die in Echtzeit in die Sprache übersetzt werden, die der Mensch spricht. Unternehmen und Einzelpersonen, die Bots einsetzen, können auch spezielle Bot-Management-Software verwenden, um sie zu verwalten und vor bösartigen Bots zu schützen. Eine solche Software kann auch Teil einer Plattform für die Sicherheit von Webanwendungen sein.
So kann der Bot-Manager beispielsweise die Verwendung geprüfter Bots zulassen und die Verwendung von Bots blockieren, die im Verdacht stehen, Systemschäden oder andere unerwünschte Auswirkungen zu verursachen. Zu diesem Zweck klassifiziert der Bot-Manager alle eingehenden Anfragen von Menschen und guten Bots sowie von bekannten, bösartigen und unbekannten Bots. Jeder verdächtige Bot-Verkehr wird dann durch den spezifischen Bot-Manager von der Webseite weggeleitet. Zu den grundlegenden Funktionen der Bot-Verwaltung gehören die Begrenzung der IP-Rate und die CAPTCHA-Kontrolle. Die IP-Begrenzung beschränkt die Anzahl der Anfragen, die von derselben IP-Adresse kommen, während CAPTCHA die resultierenden Daten liefert, um Bots von Menschen zu unterscheiden.
Arten von Bots um uns herum
Es gibt viele Arten von Bots, deren Funktionalität streng von ihrem Verwendungszweck abhängt. Zu den beliebtesten modernen Bots gehören:
- Chatbots – ein Chatbot ist ein Programm, das ein Gespräch mit einem echten Menschen simulieren kann. Einer der frühesten und bekanntesten Chatbots vor der Einführung und Verbreitung des Internets war ein Bot namens Eliza. Das Eliza-Forschungsprojekt wurde 1966 am Massachusetts Polytechnic Institute entwickelt und verfügte über eine NLP-Technologie, die die Verarbeitung natürlicher Sprache beinhaltete. Der Chatbot Eliza ahmte einen Psychotherapeuten nach und beantwortete die Fragen der Patienten mit anderen Fragen. Aktuelle Beispiele für Chatbots sind Sprachassistenten wie Amazon Alexa und Google Assistant.
- Social Bots – werden oft als meinungsbildende Werkzeuge betrachtet, die die Richtung von Diskussionen zwischen Nutzern auf Social-Media-Plattformen beeinflussen;
- Shopping-Bots – die meisten Bots dieser Art kaufen online ein und finden Shops, in denen das Produkt, das den Nutzer interessiert, den besten Preis hat. Einige Shopping-Bots, wie z. B. der Chatbot von Shopify, ermöglichen es Shopify-Shop-Besitzern, Marketing und Kundenservice zu automatisieren;
- Knowbots – Der Zweck dieser Bots besteht darin, Wissen für den Benutzer zu sammeln, indem er automatisch Webseiten besucht, um Informationen abzurufen, die bestimmten Kriterien entsprechen. Ursprünglich wurden Knowbots als computergestützte Assistenten eingesetzt, die überflüssige Aufgaben erledigten;
- Crawlerbots – diese Bots, auch als Webroboter bekannt, greifen auf Webseiten zu und indizieren automatisch Daten in Suchmaschinen wie Google und Bing;
- Monitoring Bots – können zur Überwachung des Zustands einer Webseite oder eines Systems eingesetzt werden;
- Transaktions-Bots – diese Bots sollen Aufgaben vereinfachen, die sonst ein Mensch am Telefon erledigen würde. Beispiele für Dienstleistungen sind etwa die Reservierung einer gestohlenen oder verlorenen Zahlungskarte oder der Kundendienst für ein Mobiltelefonnetz.
Bots können in vielen Bereichen des Kundendienstes eingesetzt werden, aber auch in Bereichen wie Wirtschaft, Planung, Suchfunktionen und Unterhaltung. Bots bieten in jedem Bereich unterschiedliche Vorteile. Beispielsweise sind Kundendienst-Bots rund um die Uhr verfügbar und entlasten so die Mitarbeiter des Kundendienstes, indem sie deren Verfügbarkeit erhöhen. Solche Bots werden auch als virtuelle Vertreter oder virtuelle Agenten bezeichnet und ermöglichen es den tatsächlichen, “menschlichen” Agenten, sich auf komplexere Aufgaben zu konzentrieren, bei denen ein erhöhtes Risiko besteht, dass die künstliche Intelligenz versagen könnte.
Andere Dienste, die Bots einsetzen, sind:
- Kommunikationssysteme für Text-, Sprach- und Videochats;
- Nachrichten-Apps zur Anzeige von Nachrichten;
- Apps zum Entdecken, Hören und Kaufen von Musik;
- Anwendungen für die Organisation der Beförderung von Personen und Gütern;
- Dienstleistungen zur Planung von Sitzungen;
- Kundendienstanwendungen, die Chatbots nutzen, um Kundenanfragen zu erfüllen und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Gut gegen Böse
Jede Medaille hat zwei Seiten – das lässt sich auch auf Bots übertragen. Kurz gesagt, Bots lassen sich in die Guten und die Schlechten unterteilen. Zu den Bots, die per Definition als gut gelten, gehören solche mit den Aufgaben wie Kundendienst, Generierung von Nachrichten, Weltnachrichten und Schlagzeilen mit relevantem Artikelinhalt, Bots, die Kundengewinnungsstatistiken messen, Bots, die den korrekten Betrieb verschiedener Systeme überprüfen, und Bots, die die für die richtige Positionierung von Webseiten erforderlichen Informationen beschaffen. Es gibt jedoch auch Bots, die absichtlich entwickelt wurden, um Schaden anzurichten – hier ist ein Beispiel für ein böses Genie!
Bösartige Bots
Bösartige Bots werden zur Automatisierung von Aktivitäten eingesetzt, die als Cyberkriminalität gelten. Zu den häufigsten Arten von bösartigen Bots gehören:
- DDoS – überlastet die Server und verhindert, dass der Dienst funktioniert;
- Spambots – veröffentlichen Werbeinhalte, um Besucher auf eine bestimmte Webseite zu locken, und unterstützen Hacker, die Malware verbreiten, Webseiten angreifen und sensible Informationen wie Finanzdaten oder Anmeldedaten für Social-Media-Konten sammeln;
- Keylogger – sie zeichnen die vom Benutzer eingegebenen Zeichen auf und ermöglichen so den Diebstahl von Passwörtern und Logins;
- Bots für die Entschlüsselung von Daten und das Knacken von Passwörtern mit der brute-force Methode;
- Spyware zum Sammeln von E-Mail-Adressen, die auch zum Versenden von Nachrichten von diesen Adressen ohne das Wissen des berechtigten Inhabers verwendet werden kann.
Welche Anzeichen könnten darauf hinweisen, dass wir es mit einem bösartigen Bot zu tun haben?
Es gibt mehrere Anzeichen dafür, dass ein System von bösartigen Bots infiziert ist. Wir können unter anderem erwähnen:
- Häufiges “Hängen” von Anwendungen und Abstürze des Computers ohne erkennbaren Grund;
- Senden von E-Mail- oder Instant-Messaging-Chat-Nachrichten an die Kontakte des Benutzers ohne dessen Wissen;
- Längere Ladezeiten für Anwendungen;
- Ungerechtfertigter Geschwindigkeitsabfall der Internetverbindung;
- Auftauchen von Spam-Nachrichten, auch wenn das Internet nicht genutzt wird;
- Häufige Änderung der Lüftergeschwindigkeit, selbst bei geringer CPU-Last;
- Änderung von Einstellungen im System ohne Zustimmung des Benutzers und ohne die Möglichkeit, die Änderungen von der Administratorenebene aus rückgängig zu machen;
- Der Webbrowser enthält Funktionen oder Add-ons, die der Benutzer nicht installiert hat;
- Es dauert lange, den Computer auszuschalten oder neu zu starten;
- Der Computer lässt sich nicht herunterfahren oder neu starten;
- Der Aktivitätsmonitor zeigt, dass im Hintergrund Programme laufen, die der Benutzer nicht installiert hat;
- Auf dem Computer des Benutzers erscheint eine Warnung, dass der Computer mit einem Virus infiziert wird, wenn er nicht auf den Link klickt – unter keinen Umständen klicken!
Wie schützen Sie Ihren Computer vor dem Eindringen von bösartigen Bots?
Die beste Verteidigung gegen bösartige Bots ist die Umsetzung präventiver Maßnahmen. Wenn wir die richtigen Praktiken für die Cybersicherheit anwenden, können wir Bot-Infektionen wirksamer verhindern. Zu diesen Praktiken gehören:
- Installation von Antimalware-Software – Neben Computerviren werden auch bösartige Bots als Malware eingestuft. Anti-Malware-Software kann helfen, den Schutz Ihres Computers vor solchen Bedrohungen zu automatisieren;
- Installation eines Bot-Managers – ein Bot-Manager ist in der Regel Teil einer Sicherheitsplattform für Webanwendungen. Er klassifiziert Webanfragen und erlaubt die Verwendung bestimmter Bots, während er die Bots blockiert, die der Manager für unerwünscht hält;
- Die IP-Geschwindigkeitsbeschränkung begrenzt die Anzahl der Anfragen für dieselbe Adresse;
- CAPTCHAs verwenden Puzzles, um zu überprüfen, ob der anfragende Benutzer ein Mensch ist.
- Eine Firewall – kann so konfiguriert werden, dass Bots blockiert und bestimmter Datenverkehr auf der Grundlage der IP-Adresse oder des Verhaltens des Bots verhindert wird;
- Regelmäßige Software-Updates – dazu gehören auch Sicherheitsupdates, die zum Schutz vor bösartigen Bots beitragen können;
- Starke Anmeldepasswörter – Bots können Brute-Force-Angriffe auf schwächere Passwörter durchführen und sich in Benutzerkonten einhacken. Ein starkes Passwort und seine häufige Änderung können dies verhindern.
- Bots können Spam oder bösartige Links per E-Mail versenden. Klicken Sie daher nur auf Links aus vertrauenswürdigen Quellen, um zu vermeiden, dass Sie einen gefährlichen Link von einem bösartigen Bot erhalten.
Vor- und Nachteile von Bots
Der Einsatz von Bots hat viele Vorteile, aber auch Nachteile, wie z. B. die Risiken, die andere Bots mit sich bringen können. Einige mögliche Vorteile von Bots sind:
- Höhere Effizienz im Vergleich zu Einzelpersonen bei der Ausführung sich wiederholender Aufgaben;
- Zeitersparnis für die Kunden;
- 24-Stunden-Verfügbarkeit während der Woche;
- Konfigurierbarkeit;
- Erhöhung der Online-Reichweite.
Andererseits können Bots auch Nachteile mit sich bringen:
- Eingeschränkte Fähigkeit, bestimmte nicht standardisierte Aufgaben auszuführen und größeres Risiko, von physischen Benutzern missverstanden zu werden;
- Die Notwendigkeit, dass der Mensch die Arbeit des Bots überwacht und eingreift, falls die andere Partei sie falsch interpretiert;
- Bots können sich für Nutzer als schädlich erweisen und für Cyberkriminalität genutzt werden.
