Anmeldung
Nein, ein Login und ein Passwort sind nicht erforderlich. Sie können Einkäufe tätigen, ohne sich als Gast zu registrieren. Bei dieser Option ist es jedoch nicht möglich, die Bestellhistorie zu überprüfen. Bei Folgebestellungen müssen die Lieferangaben erneut vervollständigt werden
Abholung persönlich
Botland betreibt kein stationäres Geschäft, daher ist eine persönliche Abholung der Bestellung im Unternehmen nicht möglich. Bestellungen werden an die vom Kunden angegebene Adresse gesendet
Aufträge
Die Vertragsdauer hängt von der Lieferart des Pakets ab:
GLS-Kurier - die Ware wird am nächsten Werktag ab Versanddatum mit einer Effizienz von 99% geliefert, bis zu zwei Werktage für kleinere Städte,
Paczkomaty - InPost erklärt die Zustellung von 98% der Pakete am nächsten Tag nach der Aufgabe,
Poczta Polska (Kurier 48) - das Paket sollte den Absender innerhalb von 2-3 Werktagen ab Versanddatum erreichen
GLS-Kurier - die Ware wird am nächsten Werktag ab Versanddatum mit einer Effizienz von 99% geliefert, bis zu zwei Werktage für kleinere Städte,
Paczkomaty - InPost erklärt die Zustellung von 98% der Pakete am nächsten Tag nach der Aufgabe,
Poczta Polska (Kurier 48) - das Paket sollte den Absender innerhalb von 2-3 Werktagen ab Versanddatum erreichen
Nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und wir beginnen mit der Vorbereitung des Pakets. Wenn wir die Zahlung für die gekaufte Ware buchen, erhalten Sie eine Nachricht und wir bereiten dafür Dokumente vor (Quittung / Rechnung). Die verpackte Bestellung wird zusammen mit den Dokumenten zum Versand geschickt
Leider nicht. Aus logistischen und buchhalterischen Gründen ist eine Änderung der bereits aufgegebenen und bezahlten Bestellung sowie der Nachnahmebestellung nicht möglich.
Der Bestellstatus ist für registrierte Kunden in der Bestellhistorie ersichtlich. Käufer ohne Registrierung können den Status des Pakets unter dieser Adresse überprüfen (durch Angabe der Bestellnummer oder E-Mail-Adresse). Darüber hinaus erhalten Kunden automatisch generierte E-Mails mit Informationen zu folgenden Status: Auftragsbestätigung, Zahlungsbuchung, Auftragsversand
Lieferung
Ja, die Kosten für den Auslandsversand erscheinen automatisch nach Eingabe der Adressdaten und Auswahl des Landes. Bei Bestellungen, die außerhalb Polens adressiert sind und den Betrag von 500 PLN überschreiten, gilt keine kostenlose Lieferung. In diesem Fall werden die Versandkosten individuell berechnet und dem Kunden nach Bereitstellung des Pakets zugesandt
Die Versandkosten hängen von der Zahlungsart und der Art der Lieferung (Kurier / Poczta Polska / Paczkomaty) ab. Die Gebührenberechnungsregeln sind in der Tabelle auf der Seite: / Inhalt / 1-Lieferung aufgeführt
Die Website zeigt Fotos aller angebotenen Produkte. Wir haben derzeit keine Produkte mit dem Status „Warten auf Lieferung“ auf Lager. Wenn Sie den geplanten Liefertermin wissen möchten, schreiben Sie eine E-Mail an: [email protected]
Es ist möglich, dass beim Abschluss Ihrer Bestellung bei der Eingabe Ihrer Daten ein Fehler in Ihrer E-Mail-Adresse aufgetreten ist (z. B. ein fehlender Buchstabe, eine Ziffer oder ein Zeichen), wodurch die E-Mail-Server Ihre Nachricht nicht zustellen können. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an das Shop-Personal
Eine solche Nachricht wird vom System automatisch versendet, wenn sich in Ihrem Warenkorb ein Produkt mit dem Status „Warten auf Lieferung“ befindet. Es kann auch vorkommen, dass Sie 5 Artikel eines Produkts in Ihren Warenkorb legen und wir nur 4 Artikel in unserem Lager haben. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu klären
Wir stellen Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer für alle Bestellungen aus. Sie erhalten das Dokument an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Denken Sie daran, korrekte Daten anzugeben, denn nach Bestätigung und Aufgabe der Bestellung können diese nicht mehr geändert werden
Ja, wir können eine Rechnung mit den Angaben des Käufers und des Empfängers erstellen. Geben Sie bei einer Bestellung auf unserer Website im Kommentarfeld folgende Informationen an: „Bitte geben Sie auf der Rechnung die Daten des Käufers und des Empfängers an.“ Voraussetzung für den Erhalt einer solchen Rechnung ist die Angabe vollständiger und korrekter Daten beider Unternehmen
Ja, hinterlassen Sie einfach eine Notiz im Kommentarfeld bei der Bestellung. Nach der Vorbereitung senden wir es an Ihre E-Mail-Adresse
Eine telefonische Bestellung ist nicht möglich. Die Hauptgründe sind:
durch die Eingabe von Versanddaten (Adresse oder Telefonnummer) vermeiden wir persönlich Fehler, die für den Kunden mit zusätzlichen Kosten verbunden sein können,
dadurch vermeiden Sie Fehler bei ausgewählten Produkten,
Dies macht es unmöglich, per E-Mail über die nächsten Schritte der Bestellung zu informieren
Wenn Sie ein Problem mit der Aufgabe einer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an das Filialpersonal
durch die Eingabe von Versanddaten (Adresse oder Telefonnummer) vermeiden wir persönlich Fehler, die für den Kunden mit zusätzlichen Kosten verbunden sein können,
dadurch vermeiden Sie Fehler bei ausgewählten Produkten,
Dies macht es unmöglich, per E-Mail über die nächsten Schritte der Bestellung zu informieren
Wenn Sie ein Problem mit der Aufgabe einer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an das Filialpersonal
Wenn das gelieferte Paket ein anderes Produkt enthält als das von Ihnen bestellte, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail. Es ist uns sehr wichtig, ein Foto von der erhaltenen Ware und dem gesamten Paket zu machen. Dies hilft uns, den Fehler zu identifizieren und eine für beide Seiten vorteilhafte Lösung für die Situation vorzuschlagen. Reklamationen über das Fehlen von / anderen Produkten im Paket werden innerhalb von 5 Tagen ab Lieferdatum des Pakets berücksichtigt. Sie benötigen auch ein Protokoll, das mit der Person, die das Paket ausliefert, erstellt wurde. Denken Sie daran, dass Sie jederzeit das Recht haben, den Inhalt des Pakets nach Erhalt zu überprüfen
Ja, dies gilt jedoch nur für den Versand per GLS. Dieser Service ist zusätzlich zahlbar (+ 30 PLN zu den Standardkosten)
Ja, dies gilt jedoch nur für den Versand per GLS-Kurier in größeren Städten. Dieser Service ist zusätzlich zahlbar (+ 30 PLN zu den Standardkosten)
Leider haben wir keinen Einfluss darauf, wann der Kurier die Ware liefert. Der Kurier hat eine Telefonnummer auf dem Frachtbrief und kontaktiert den Empfänger des Pakets in den meisten Fällen vor der Zustellung (um einen Termin zu vereinbaren). Wenn das Paket nicht innerhalb von zwei Tagen ab Versanddatum zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte
Ja, die Versicherungssumme hängt vom gewählten Transportunternehmen ab:
Courier48 Polnische Post - 1000 PLN,
GLS - 6.000 PLN,
Paketschließfächer - 200 PLN
Wir empfehlen, je nach Wert der Bestellung die richtige Versandart zu wählen, damit Sie im Falle einer Beschädigung der Sendung vom Spediteur eine volle Rückerstattung erhalten.
Courier48 Polnische Post - 1000 PLN,
GLS - 6.000 PLN,
Paketschließfächer - 200 PLN
Wir empfehlen, je nach Wert der Bestellung die richtige Versandart zu wählen, damit Sie im Falle einer Beschädigung der Sendung vom Spediteur eine volle Rückerstattung erhalten.