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Bestellungen

Wir möchten Sie freundlich darauf hinweisen, dass die Kosten für die Rücksendung der Ware gemäß unserer Geschäftsordnung vom Käufer zu tragen sind.

Da wir kein stationäres Geschäft betreiben, ist eine persönliche Abholung in unseren Geschäftsräumen nicht möglich. Wir empfehlen Ihnen, online zu bestellen. Ihre Pakete werden dann direkt an Ihre Adresse geliefert.

Leider nicht. Aus logistischen und buchhalterischen Gründen ist eine Änderung der bereits aufgegebenen und bezahlten Bestellung sowie der Nachnahmebestellung nicht möglich.

Eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Bestellung finden Sie hier

Nein, ein Login und ein Passwort sind nicht erforderlich. Sie können Einkäufe tätigen, ohne sich zu registrieren in dem Sie als Gast bestellen. Bei dieser Option ist es jedoch nicht möglich, die Bestellhistorie zu überprüfen. Bei Folgebestellungen müssen die Lieferangaben erneut vervollständigt werden

Die Ware wird bis zu zwei Werktagen ab Versanddatum mit einer Effizienz von 99% geliefert, bis zu drei Werktagen für kleinere Städte.

Eine telefonische Bestellung ist nicht möglich. Die Hauptgründe sind:
durch die Eingabe von Versanddaten (Adresse oder Telefonnummer) vermeiden wir persönliche Fehler, die für den Kunden mit zusätzlichen Kosten verbunden sein können,
es ermöglicht Ihnen, Fehler bei ausgewählten Produkten zu vermeiden,
Dies macht es unmöglich, per E-Mail über die nächsten Schritte der Bestellung informiert zu werden
Wenn Sie ein Problem mit dem Aufgeben einer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice

Nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und wir beginnen mit der Vorbereitung des Pakets. Wenn wir die Zahlung für die gekaufte Ware buchen, erhalten Sie eine Nachricht diesbezüglich und wir bereiten die Dokumente dafür vor (Rechnung). Die verpackte Bestellung wird zum Versand geschickt

Wenn das gelieferte Paket ein anderes Produkt enthält als das von Ihnen bestellte, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail. Wir benötigen ein Foto der erhaltenen Ware und des gesamten Pakets. Dies hilft uns, den Fehler zu identifizieren und eine für beide Seiten vorteilhafte Lösung für die Situation vorzuschlagen. Reklamationen über das Fehlen von anderen Produkten im Paket werden innerhalb von 5 Tagen ab Lieferdatum des Pakets berücksichtigt. Wir benötigen auch ein Protokoll, das mit der Person, die das Paket ausliefert, erstellt wurde. Denken Sie daran, dass Sie jederzeit das Recht haben, den Inhalt des Pakets nach Erhalt zu überprüfen

Auf der Seite jedes Produkts werden die Verfügbarkeit und die vorrätige Menge angezeigt. Wenn ein Produkt derzeit nicht verfügbar ist, wir es aber bereits bei einem Lieferanten bestellt haben, wird auf der Seite das Datum der geplanten Lieferung angezeigt. Wenn Sie das geplante Lieferdatum für eine größere Menge wissen möchten, schreiben Sie bitte eine Nachricht an: [email protected]

Es ist möglich, dass beim Abschluss Ihrer Bestellung bei der Eingabe Ihrer Daten ein Fehler in Ihrer E-Mail-Adresse aufgetreten ist (z. B. ein fehlender Buchstabe, eine Ziffer oder ein Zeichen), wodurch die E-Mail-Server Ihre Nachricht nicht zustellen können. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den Kundenservice

Eine solche Nachricht wird vom System automatisch versendet, wenn sich in Ihrem Warenkorb ein Produkt mit dem Status „Warten auf Lieferung“ befindet. Es kann auch vorkommen, dass Sie 5 Artikel eines Produkts in Ihren Warenkorb legen und wir nur 4 Artikel in unserem Lager haben. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu klären

Je nach den Angaben, die Sie machen, erhalten Sie eine dementsprechende Rechnung. Sie erhalten das Dokument an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Angaben korrekt sind, da diese nicht mehr geändert werden können, sobald die Bestellung bestätigt und abgeschickt wurde.

Lieferung

Der Bestellstatus ist für registrierte Kunden in der Bestellhistorie ersichtlich. Käufer ohne Registrierung können den Status des Pakets beim Zulieferer (durch Angabe der Paketnummer). Darüber hinaus erhalten Kunden automatisch generierte E-Mails mit Informationen zu folgenden Status: Auftragsbestätigung, Zahlungsbuchung, Bestellungsversand

Ja, die Versandkosten ins Ausland werden nach Eingabe der Adressdaten und Auswahl des Landes automatisch angezeigt. Die kostenlose Lieferung gilt nicht für Bestellungen, die außerhalb Deutschlands versandt werden und 100 EUR übersteigen. In diesem Fall werden die Versandkosten individuell berechnet und dem Kunden nach Bereitstellung des Pakets zugesandt

Geben Sie bei der Lieferadresse im Feld, das für die Eingabe der Straße vorgesehen ist, die 3-stellige Nummer der gewünschten Packstation und Ihre Postnummer ein
(Ihre Postnummer können Sie in Ihrem DHL-Kundenkonto einsehen).

Das Feld "Straße" sollte wie folgt aussehen:
Packstation XXX, Post-Nr. XXXXXXXXX

Ja, die Versicherungssumme hängt vom gewählten Transportunternehmen ab:
• GLS – 1.200 EUR
• DHL – 500 EUR
Wir empfehlen, je nach Wert der Bestellung die richtige Versandart zu wählen, damit Sie im Falle einer Beschädigung der Sendung vom Spediteur eine volle Rückerstattung erhalten.

Die Versandkosten sind abhängig von der Zahlungsart und der Versandart. Die Gebührenberechnungsregeln sind in der Tabelle auf der Seite: Lieferung und zahlung

Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen!