Regeln für die Einreichung einer Reklamation der Ware

Für Sach- und Rechtsmängel haften wir nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches.

Nach Feststellung eines Mangels hat der Käufer das Recht:

• eine Erklärung mit der Bitte um Preisminderung abgeben,
• eine Rücktrittserklärung abgeben, jedoch nicht, wenn der Mangel unerheblich ist,
• Ersatz der Sache durch eine mangelfreie Sache verlangen,
• verlangen, dass der Mangel beseitigt wird.

Bitte beachten Sie, dass die Beschwerdeabteilung der Firma Botland die Meldungen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum ihres Eingangs bearbeitet. Botland haftet im Rahmen der Garantie, wenn innerhalb von zwei Jahren ab dem Lieferdatum des Artikels ein Sachmangel festgestellt wird.

Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat der Verbraucher das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Diese Frist läuft nach 30 Tagen ab dem Zeitpunkt ab, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Waren erwirbt.

Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe von Waren gemäß den geltenden Vorschriften und §4 der Verordnung nur Verbrauchern möglich ist (Kauf, der nicht in direktem Zusammenhang mit einer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit steht). Kunden haben keinen Anspruch auf Rückerstattung (Kauf in direktem Zusammenhang mit geschäftlicher oder beruflicher Tätigkeit).

Ablauf der Reklamation/Rückgabe

Um eine Beschwerde einzureichen, folgen Sie bitte den Anweisungen:

1		Lesen Sie die Reklamations-/Rückgaberichtlinie.
2		Füllen Sie das untenstehende Formular aus.
3		Lesen Sie den Inhalt der erhaltenen Antwort.
4		Sichern und verpacken Sie das defekte Produkt.
5		Senden Sie das Paket mit dem ausgedruckten Formular und dem Kaufbeleg an die untenstehende Adresse.

Beschwerdeformular

Um das Reklamations-/Rücksendeverfahren einzuleiten, füllen Sie bitte das Formular aus .

Lieferanschrift:

Paxy – Botland
Kleine Friedenstrasse 24
15328 Küstriner Vorland
Deutschland

Beschwerderichtlinie

Um das Beschwerdeverfahren effizient durchzuführen, lesen Sie bitte die folgenden Regeln:

1. Bevor Sie das Gerät zurücksenden, vergewissern Sie sich bitte, dass das Produkt tatsächlich defekt ist.
2. Damit die Reklamation reibungslos ablaufen kann, füllen Sie bitte das Reklamationsformular aus und legen es dem Paket bei.
3. Bitte fügen Sie den beworbenen Produkten einen Kaufbeleg bei (z.B. Kassenbon, Rechnung oder Überweisungsbestätigung).
4. Die Ware sollte sorgfältig verpackt werden, um einen sicheren Transport zu gewährleisten und weitere Schäden zu vermeiden.
5. Die Firma Botland sammelt keine Reklamationspakete, die per Nachnahme gesendet werden.
6. Die Erstattung der Versandkosten erfolgt nach Annahme der Reklamation. Dieser Betrag entspricht der günstigsten angebotenen Lieferform.
7. Das Gerät sollte komplett mit Zubehör zurückgesendet werden. Unvollständige Produkte werden unentgeltlich auf Kosten des Absenders zurückgesandt.
8. Eine Selbstreparatur, die von Unbefugten durchgeführt wird, d. h. keine Reparatur durch Botland ist, entzieht dem Käufer das Recht, weiter zu werben.
9. Der Käufer wird per E-Mail (per E-Mail) über die Methode zur Prüfung der Reklamation informiert.
10. Detaillierte Informationen zu den aktuellen Versandkosten finden Sie unter: www.botland.de in der Registerkarte Lieferung.
11. Das Zurücksenden des Geräts ist gleichbedeutend mit dem Lesen der oben genannten Regeln.

Rücknahmegarantie

1. Um das Recht auf Rücktritt vom Vertrag auszuüben, ist der Verbraucher verpflichtet, dem Verkäufer seine Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mitzuteilen.
2. Für einen reibungslosen Ablauf des Rücksendevorgangs füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus und legen es dem Paket bei, Sie können eine andere Erklärung als das bereitgestellte Formular verwenden.
3. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere als die von uns angebotene, günstigste Versandart gewählt hat). Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir über die Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informiert wurden. Wir werden die Rückerstattung mit denselben Zahlungsmethoden vornehmen, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurden, es sei denn, der Verbraucher hat zugestimmt oder eine andere Lösung vorgeschlagen.
4. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware erhalten oder uns einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben, je nachdem, was zuerst eintritt.
5. Senden oder übergeben Sie die Ware bitte unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtet wurden, an uns zurück. Wir bitten Sie außerdem, die Ware vor dem Versand sorgfältig zu verpacken.
6. Der Verbraucher ist nur dafür verantwortlich, den Wert des Produkts zu mindern, wenn es auf eine andere Art und Weise verwendet wird, als dies zur Feststellung der Eigenschaften und der Funktionsweise erforderlich war.
7. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren sowie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht paketversandfähiger Waren.